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2018-11-08 09:29:00来源:江南晚报
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蠡溪苑小区所用的电梯卡。

  7月,江南晚报报道过溪南社区蠡溪苑小区试行电梯分层刷卡一事。昨天,小区业主孙先生致电晚报表示,很多住户不同意装刷卡设备,业主跟社区和物业也商量不出结果,希望该情况能引起媒体关注。

  7月两栋楼试行电梯分层刷卡 推进中反对声越来越大

  7月,蠡溪苑小区的物业给东区21号楼和31号楼的电梯安装了分层刷卡设备,并进行试运行。每户发放四张电梯卡。居民进电梯需刷卡,并且只能按亮自家所在的楼层,其他楼层按了一概没有反应。如果有亲友或送快递、外卖者过来,居民需要走到门外按电梯按钮,下面的人才能上来。为防止紧急情况发生,物业有几张备用的万能卡,刷卡后每层楼都能停留。

  溪南社区工作人员表示,安装刷卡设备之前,社区曾找来十几位21号楼的居民代表,就此事进行协商。绝大多数人同意后,才开始安装设备。当时按照物业的推进计划,今年下半年,东区余下的12栋楼也将完成电梯刷卡的改造,明年则计划推行至西区,目前已有一半电梯装上了刷卡设备。但在推进过程中,居民的反对意见也越来越大。昨天上午10点,记者到达蠡溪苑小区东区广场时,已有近五十名居民在等候,有的还带来了自己楼栋住户的签名信。

  反对者反对什么?

  “因为太不方便”

  住在21号门的范师傅说,运行了一段时间后,他越来越感到刷卡的不便:“有人来访,不管是送米、送油的还是钟点工,我们都要下楼接;下去倒个垃圾,一时忘记带卡,就没法回屋了。”同一栋楼的冯阿姨说,以前大家还串串门,现在要刷卡,都不好相互照应了,“楼里大多是老年人,特别是有独居老人,要是出个意外咋办呢?我女儿的小区是高档小区,也实行电梯刷卡,但跟我所在的小区比,要方便很多。来访者到楼下,业主在自己屋里就能直接解锁,来访者进电梯后也可以直接按相应楼层”。另一位居民表示,如果真的要装相关设备,就应该一步到位,避免给业主带来不便。

  “并未真正起到安全防范作用”

  “首先小区的大门没门禁,任何人都能进来;其次楼道的大门也是敞开的,直通楼梯,真的来了小偷,靠电梯刷卡是防不住的。”13号楼的费师傅表示,如果硬是要装,也应是装好大门和楼栋的门禁,更主要的是,要是家里人出了事,喊120急救过来,急救人员到了楼下也没法立即上去,会耽误急救时间。

  “物业没有广泛征求民意,强行安装”

  23号楼的孙老伯表示,在安装之前,社区就只找了21号楼的代表协商,但一栋楼不能代表小区所有人,通过他这段时间的走访,大多数居民是不同意安装的。他拿出了自己楼道的居民签名,上面详细列出了不同意安装的理由。而之前同意安装的冯阿姨表示,当初社区走访时,她并不知道刷卡会带来这么多的不便,她认为社区在安装以后应该进行回访,如果大家觉得不好用,就应拆除。费师傅拿出的联名信显示,他所在的13号楼有37户人家,其中32户在上面签了字。

  社区回应

  安装初衷在于整治小和群租户

  溪南社区工作人员表示,安装刷卡设备的钱都是社区出的,总共十万元。当初提出这个设想的主要原因是为了整治小和群租户,给居民营造一个清爽安全的环境。21号和31号两栋楼实行电梯刷卡以后,这两方面的整治效果确实很明显。“从12345热线转过来的关于群租户噪音问题等的投诉几乎没有了,楼道里的小也绝迹了。”景溪物业工作人员也表示,普通业主一家发放4张卡,如果不够用,可以每张20元的价格购买,但是租户没有购买的权利,最多只发放四张,以此来预防群租现象。

  物业回应

  确有督促缴费的因素,希望居民能理解并配合

  “除了环境管理因素外,也想督促部分居民交物业费。刷卡与物业费挂钩,一定期限内不交费就刷不了卡。”景溪物业相关负责人表示,与一般的安置房小区相比,物业在人力、物力上的配备标准较高,光保安就有三十多人实行轮班制。但此前小区物业费的收缴率只有50%,是无法维持物业公司生存的,每年都靠社区补贴。“蠡溪苑自2009年交房就开始收物业费,此前归街道管理,后来才归景溪物业,但有的居民已六七年没交物业费了。物业费不高,每平方米就几毛钱。”据悉,实行电梯刷卡以来,21号和31号楼的物业费收缴率已提高到80%。

  对于不及时缴纳物业费的居民,也并不是一下子就停止刷卡功能。居民进电梯刷卡,会有不同的提示音,正常的刷完卡是“滴”一声,“滴”两声就是提醒业主要交物业费了,“滴”三声表示无法刷卡。该人士表示,有的持反对意见的居民,不是因为怕不方便,而是不想交物业费。“你看这栋楼的居民,上了反对的联名信,但我们拿出物业账单一看,40户中只有6户的物业费交到2018年,其余都有欠款,有的从2013年起就不交了。”

  全部完成安装后将采取一些人性化措施

  “刚开始会觉得不方便的,但习惯了就不会是个问题。”景溪物业相关负责人表示,与之前自由上下相比,现在的刷卡肯定是不方便的,这点物业也不否认,但是也有居民来此反映赞成这种做法,觉得很安全,还问什么时候轮到自家楼道安装。

  “居民提到的安全问题,其实我们也考虑过。他们提出装门禁的问题,其实现在每栋楼都有门禁,但居民都是将其敞开的,因为觉得关着不方便,晚上都是保安去关上。还有120急救等特种车进小区的事,每次120过来,门口保安都会立即跟过去,以便能及时处理情况。”

  “而对于居民提到的邻里之间串门的事”,她补充道,比如设置成可以每层都停的,方便居民相互照应,但是那也要在统一安装完毕之后再进行调整,不可能装好一台就调整一台。

  其他声音

  对于不交物业费者,采取绑定措施是可以的

  针对此事,记者也咨询了法律界人士,一名法律事务所负责人表示,物业可以通过电梯刷卡方式来督促缴费,因为物业管理是有成本的,如果不缴费,就不能享受相应服务。

  老年社区的治理方式应更适合老年人

  滨湖区民政局老龄科相关人士表示,如今许多安置房小区都住着老年人,相应的社区治理方式、物业管理上也应贴近老年人的特点。对于蠡溪苑来说,一些交了物业费的老人也来反对这件事,说明相关举措真的不符合老年人的生活习惯,社区和物业也需要进一步思考这方面的问题。

  (记者 穆穆/文、摄)

[责任编辑:少康]
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