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2018-11-05 10:43:00来源:无锡日报
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  城市管理涉及千家万户,也事关城市形象,一直是社会关注热点。如何做好纷繁复杂的城市管理工作,必须讲究“三度”。

  首先是精度,即精细化管理。第一是制度建设的精细化,建立和健全精细化的城市管理条例和法规,不仅可以让老百姓明确哪些事可以做,哪些事不可以做,从而约束自己的言行,而且还可以为处理一些违法违规行为,提供必要的法律依据。第二是管理的手段精细化,管理部门要采取现场执法、巡逻检查、视频监控、群众举报等多种手段来实施管理,让各种违法违规行为无处遁形。第三是管理的流程精细化,实施规范化的流程管理,一方面可以让管理者不能滥用职权,让权力在阳光下运行,自觉接受社会监督,另一方面还可以更好地保护管理者和被管理者双方的合法权益,从而体现管理的人性化。

  其次是温度,即人性化管理。说起管理的温度,笔者觉得锡城实施的老旧居民小区外道路夜间临时停车举措,确实是一项得人心、顺民意的工程,受到广泛的欢迎也是在意料之中。管理的温度和严格执法之间并不矛盾,一旦管理接上了地气,那么就会更有利于严格执法,两者是相辅相成,相互促进;反之,就可能矛盾重重,增加管理难度,影响执法效果。执法时给被管理者一个微笑,一次问好,其管理效果也一定远比简单粗暴的呵斥要好得多。

  再次是力度,即管理的刚性。对于一些违反城市管理条例和法规的行为,管理部门必须依法依规给予必要的处罚,这是管理的刚性要求,容不得丝毫松懈。严格执法才能真正体现人性化的管理,对违法违规行为的视而不见或执法不严,看似做了好人,其实却是错过了一次对违规者的教育机会,更是对守规矩者的一种不公平,最终导致违法违规行为因为低成本或零成本而迅速蔓延。

  总之,城市管理一旦讲究了“精度”、“温度”和“力度”,我们的城市就会变得更有序、更洁净、更安全,人民群众的生活也将变得更加美好。 (胥荣良 小学教师)

[责任编辑:少康]
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